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Sécuriser son logement pour attirer les familles
Découvrez dans notre guide la checklist des 7 points essentiels pour sécuriser votre logement… et bien plus encore pour attirer davantage de familles
Un spa sur une terrasse, une piscine dans le jardin, un sauna ou même un poêle à bois… Autant d’équipements séduisants pour vos voyageurs, mais qui représentent un véritable enjeu juridique pour les propriétaires et gestionnaires de meublés de tourisme.
Une décision récente de la Cour de cassation vient de poser un principe fort qui devrait inciter tous les professionnels de l’hébergement à revoir d’urgence leur communication sur les risques : l’absence de consignes claires empêche d’invoquer l’imprudence du client.
Les faits concernent à l’origine un accident de baignade lors d’une colonie de vacances, où un adolescent est devenu tétraplégique après avoir plongé. Les premiers juges avaient réduit l’indemnisation de la victime, estimant qu’elle avait fait preuve d’imprudence.
L’Assemblée plénière de la Cour de cassation a cassé ce raisonnement en fixant une règle sans équivoque:
Lorsqu’un professionnel n’a pas donné les consignes de sécurité adaptées, il ne peut plus invoquer l’imprudence de la victime pour partager ou réduire sa responsabilité.
En clair: sans consignes explicites, le professionnel porte la responsabilité pleine et entière de l’accident.
En tant que propriétaire ou gestionnaire de meublé de tourisme, vous mettez à disposition des équipements de loisirs ou du matériel comportant des risques (piscine, jacuzzis, vélos, équipements pour enfants, etc.).
Même si un voyageur fait preuve d’un manque évident de précaution (ex: sauter dans une piscine peu profonde, mal utiliser un jacuzzi après consommation d’alcool, mal fermer un insert de cheminée): vous ne pourrez pas rejetter la faute sur lui si vous ne l’avez pas préalablement informé des règles de sécurité.
L’information sur le risque n’est plus une simple politesse ou un bout de papier facultatif: c’est votre meilleur bouclier juridique.
Pour éviter de voir votre responsabilité engagée en cas de dommage corporel, voici les bonnes pratiques à adopter:
Ne vous contentez pas de mentionner les règles au milieu d’un livret d’accueil de 30 pages.
Placez des pictogrammes et avertissements à proximité immédiate des équipements à risque (piscine, spa, barbecues, etc.).
Traduisez ces consignes en plusieurs langues (au minimum en anglais) si vous accueillez une clientèle internationale.
En matière de responsabilité, c’est au professionnel de prouver qu’il a bien transmis l’information.
Intégrez la validation des consignes de sécurité dans votre processus de check-in digital.
Faites signer ou valider de manière traçable les règles d’utilisation de vos équipements avant l’arrivée des occupants.
Vérifiez régulièrement l’état de vos installations et assurez-vous qu’elles respectent les normes en vigueur (barrières de piscine, alarmes, extincteurs, détecteurs de fumée).
Face à un cadre juridique de plus en plus exigeant, anticiper les risques est le meilleur moyen de protéger vos clients… et votre activité.
Avec une solution comme SecureScore, vous évaluez l’ensemble des risques de votre meublé de tourisme, y compris l’électricité, l’incendie, la piscine, le mobilier et l’accueil des enfants. Vous obtenez une vision claire des points forts et des points à corriger, sans jargon technique.
Ensuite, vous pouvez prioriser vos actions, documenter vos mises aux normes et valoriser votre démarche auprès des familles grâce à un label sécurité adapté aux locations courte durée.
Pour aller plus loin, vous pouvez évaluer le niveau de sécurité global de vos logements. Sur securescore.fr, vous trouverez des outils concrets pour renforcer votre protection. Ils vous aideront à maîtriser vos obligations, à réduire les risques et à sécuriser votre activité de location courte durée.
Vous pouvez aussi télécharger gratuitement notre guide essentiel, qui regroupe les premières informations indispensables pour sécuriser votre location courte durée. Grâce à ces ressources, vous améliorez la sûreté de votre logement et la confiance de vos voyageurs.
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